Tecnico mesa de ayuda

Se requiere estudiante o profesional que demuestre un pensamiento independiente y proactivo que construye relaciones efectivas tanto dentro del equipo ya través de los servicios empresariales y profesionales. Debe tener experiencia en el uso de un sistema de registro de llamadas. Debe tener un buen conocimiento práctico de las aplicaciones de office de windows relacionados 7/xp y aplicaciones de office. Deseable experiencia de apoyo de macs. Conocimiento práctico de plataformas de hardware actuales y heredados. La experiencia con la construcción, configuración, reemplazando y solución de problemas de PC y componentes de hardware de portátiles. Deseable familiaridad con microsoft sccm. Conocimiento de los estándares tcp / ip y redes. Se requiere inglés avanzado, conversar. Responsabilidades: prestar servicios de segunda línea a distancia y soporte de escritorio para los usuarios finales, solucionar problemas relacionados con los PC, ya sea a través del teléfono, herramientas remotas o soporte lateral escritorio. Apoyo vvip, llevar a cabo actividades imac instalación, movimientos, adiciones y cambios. Crear, configurar y solucionar problemas de las aplicaciones de PC y portátiles y componentes de hardware. Requisitos deseados de certificaciones: finalización de las certificaciones comptia - por ejemplo, a +, network +, server + etc finalización o casi terminado de las certificaciones de microsoft - por ejemplo, mcp, mcitp, mcse, etc.