Mantenimiento- reparacion- computadores ...

smart tic brinda soporte, asistencia mantenimiento y soluciones técnicas a los computadores de nuestros afiliados, generando tranquilidad, confianza y garantizando así su adecuado funcionamiento y la optimización en la producción y prestación de servicios de nuestros usuarios, mediante un sistema prepagado de afiliación. Nuestra mision es garantizarle a nuestro usuario que con la cuota mensual que pagan por su computador, van a estar tranquilo que cualquier falla que se llegue a presentar, nosotros la vamos a atender en un tiempo muy corto, prestamos servicio via telefonica, control remoto \" internet\" y presencialmente cuando la empresa o persona suscribe una póliza de servicios con smart tic, recibirá mantenimiento y reparación de manera periódica y programada con el único fin de que el computador de nuestros usuarios permanezcan en optimas condiciones de funcionamiento para que pueda ser mas eficiente y agradable su labor diaria. Dentro de los servicios que ofrece smart tic están: - \"mantenimiento preventivo programado\". Este mantenimiento se realizará cada 4 meses, o con la frecuencia que se requiera de acuerdo con las necesidades y condiciones específicas de cada puesto de trabajo. - \"inventario serializado e historia tÉcnica.\" cada equipo o periférico afiliado a smart tic contará con una historia técnica, lo que permitirá llevar a la empresa un control detallado de los trabajos técnicos y de mantenimiento realizados durante el año a cada uno de ellos. Esta historia técnica se entregará por escrito a manera de documentación de consulta al área de sistemas de la compañía. - \"mano de obra permanente\". Sin costo adicional, recibirá asistencia técnica especializada a domicilio, para detectar y corregir toda clase de fallos en computadores, solucionar problemas de virus y spam para que este protegido de esas amenazas mas frecuentes en el nuevo siglo, repotenciación de sus equipos, formateo de discos duros, desconfiguraciones cuantas veces sea necesario de hardware y software, o cualquier otro servicio requerido para cualquiera de los equipos relacionados en el contrato, para solucionar los inconvenientes de funcionamiento reportados por el usuario. - \"reportes tÉcnicos escritos\". Cada uno de los trabajos realizados en los equipos de su empresa contará con un reporte técnico, de esta forma usted podrá llevar un control sobre el trabajo realizado por smart tic. - \"asesoría permanente\". Para lograr una adecuada implementación del plan de desarrollo tecnológico de la empresa, smart tic le proporcionará asesoría permanente en proyectos tanto de hardware como de software. - \"recuperación de datos\". El amplio conocimiento de smart tic en el manejo de los diferentes dispositivos y medios de almacenamiento, el uso de herramientas de software y de hardware adecuados, le permiten a nuestra empresa ofrecerle el grado de profesionalismo, seriedad, seguridad y confianza que usted y su compañía requieren en caso de una pérdida parcial o total de información. - \"suministro de partes y repuestos\". Dentro de las actividades de la empresa tenemos la venta de equipos de computo, periféricos, partes, repuestos, suministros, elementos de redes y comunicaciones. - \"servicios especiales\". Como servicios independientes fuera del contrato smart tic tiene personal de apoyo para todo lo concerniente en: - \"diagnostico y reparacion de computadores\" - \"instalacion y configuracion de redes\" - \"seguridad a traves de camaras via ip\" - \"seguridad informatica a traves de firewall\" - \"instalacion y configuracion de servidores\" - \"instalacion de sistemas voz ip\" - \"cableado estructurado\" - \"arreglo de impresoras, boarcds, monitores, perifericos\" - \"tipo de atencion\" - \"telefonica\": cuando el usuario tiene algún requerimiento de tipo técnico para su equipo, uno de nuestros funcionarios lo atenderá via telefónica y le dara algunas instrucciones para solucionar el inconveniente, si no es posible darle solución por via telefónica, el funcionario hara un servicio remoto o se programara la visita de un técnico. - \"control remoto\": este medio de servicio se utilizara siempre y cuando no se pueda dar solución por via telefónica. Es muy importante que el usuario tenga internet para poder prestar el servicio. Este medio es realmente muy seguro, ya que para poder acceder a la maquina del usuario, es necesario que nos entregue una clave que el programa genera, esta clave es de 13 digitos y siempre que se quiera volver a ingresar se debe generar una nueva, adicionalmente es muy transparente ya que el usuario se da cuenta de todo lo que hace el técnico. - \"visita domiciliaria\": esta visita se programa cuando no es posible atender el requerimiento por teléfono o control remoto y tiene un tiempo de respuesta en promedio de 30 minutos a 8 horas dependiendo la urgencia.